PRODUKT HÖHEPUNKTE
Erleben Sie HR-Support – individuell und proaktiv
Intelligentes Ticketing und Fallmanagement
Neeyamo ServiceDesk wandelt einfache „Log & Flog“-Ticketbearbeitungsfunktionen in ein Geschäftsproduktivitätssystem um, das einen Mehrwert bietet, indem es intelligentes Routing mit der Möglichkeit bietet, kontextbezogene Mitarbeiterdaten über die Integration abzurufen. Es ist ein modernes Case-Management-System, das speziell für die globale Personalabteilung entwickelt wurde und in dessen Zentrum eine intelligente Automatisierung steht.
KI-fähige mehrsprachige Omnichannel-Unterstützung
Mitarbeiter-Self-Service ist das Herzstück von Neeyamo ServiceDesk, das ermöglicht es Mitarbeitern, ihre Personalabteilung über mehrere Kanäle zu erreichen. Optimierte Arbeitsabläufe und automatisierte Antworten sind über verschiedene Kanäle verfügbar, darunter intelligente Chats, In-App-Anrufe oder E-Mails. Durch KI-fähige Live-Übersetzungen können Konversationen dynamisch in über 30 Sprachen stattfinden. Darüber hinaus leiten die Smart Bots im ServiceDesk nicht automatisch gelöste Fälle an HR-Experten weiter.
Wissensdatenbank mit Unterstützung für maschinelles Lernen
Unsere äußerst intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche wurde entwickelt, um die Benutzererfahrung mit intelligenten Bots zu bereichern, die Wissen und Abfrageverwaltung auf einer einzigen Plattform zusammenbringen. Antworten auf häufig gestellte Fragen werden dynamisch aktualisiert und in der Wissensdatenbank durch ML-Algorithmen referenzierbar gemacht. Die Informationen werden dynamisch erfasst, intelligent organisiert und kontextbezogen über Mitarbeiter-Self-Service geteilt.
Vorbeugende Hilfe
Intelligente Analysen ermöglichen es HR-Teams, präventiv Lösungen für Trendprobleme zu finden und bei Bedarf einzugreifen. Es verwendet Automatisierung, um Anfragen zu verwalten und sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren. Darüber hinaus bietet das Tool den Mitarbeitern kontextbezogene Vorschläge und über die Smart-Assist-Schnittstelle und die intuitive Wissensdatenbank; Die Abfrageauflösung erfolgt bereits vor dem Erstellen eines Tickets.
Unsere äußerst intuitive und benutzerfreundliche Lösung basiert auf der Erfahrung unserer Mitarbeiter, die den Kern ihres Designs und ihrer Funktionalität bildet. ServiceDesk bietet schnelle und effiziente Lösungen und verbessertes Mitarbeiterengagement.
Unsere KI-Chatbots bieten intelligente, personalisierte Lösungen auf erster Ebene und werden bei Bedarf schnell weitergeleitet. Prioritäten für Tickets werden dynamisch angepasst, um sicherzustellen, dass die Serviceerwartungen der Mitarbeiter von Anfang an festgelegt werden.
Die Berichte und Analysen liefern datengesteuerte Erkenntnisse, die HR-Führungskräften helfen, Trends zu erkennen und proaktiv strategische Maßnahmen zu ergreifen. Die integrierte Umfrage ermöglicht es HR, die Mitarbeiterzufriedenheit in Echtzeit zu ermitteln und die Effektivität von HR-Services zu messen.
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