En el mundo actual, la tecnología y los negocios están inextricablemente unidos. En los últimos años, los RRHH están siendo impulsados a asumir un papel más amplio y crucial para ayudar a las organizaciones a convertirse en digitales. Con la pandemia que obliga a las organizaciones a desviarse de sus prioridades habituales, el papel de RRHH se ha vuelto más crucial que nunca. Mientras que una multitud de organizaciones ha comenzado a comprender la inevitabilidad de la transformación digital de los RRHH, los líderes de RRHH están explorando nuevas tecnologías y diferentes plataformas cada día para obtener los máximos beneficios de la transformación.
Pero, ¿son las transformaciones digitales de los RRHH caminos sin obstáculos? Cuando su organización sigue un camino protocolado y se introduce un cambio que altera la normalidad, es de esperar que se produzcan jorobas y baches a mitad de camino.
A continuación, se presentan los principales retos que impiden a las organizaciones avanzar hacia un viaje de transformación digital de los RRHH con éxito:
1. Adopción por parte del usuario
Aunque las organizaciones intentan seguir el ritmo de los cambios tecnológicos que implica la transformación digital, algunas caen presas del darwinismo digital. Cada organización muestra una cultura que ha desarrollado desde su creación. Los empleados siguen estas culturas que tienen una forma prescrita de operar y entregar. Esto les limita a ser receptivos a cualquier cambio tecnológico y, por lo tanto, conduce a una escasa adopción por parte de los usuarios de cualquier nueva tecnología que la organización ponga en uso como resultado de la transformación digital.
2. Gestión de proveedores
La gestión de un proveedor de tecnología y de un socio de servicios diferente es una de las fases más desafiantes en la transformación digital de una organización y adquiere una importancia fundamental. Tener varios proveedores puede ser difícil, ya que en ese caso hay que gastar el tiempo, el esfuerzo y los recursos de las organizaciones para establecer relaciones y gestionarlas. También implica diferentes facturas, diferentes conjuntos de papeleo. Además, el coste total de propiedad será elevado en este caso.
3. Múltiples fuentes de datos
La extracción de datos que serán utilizados por la función de RRHH es otro de los principales retos en caso de una transformación digital, ya que serán inevitablemente necesarios para una mejor analítica y toma de decisiones. La falta de una única fuente para la extracción de datos podría conducir a la inexactitud de los mismos. La existencia de múltiples silos de datos puede dar lugar a redundancias y a una confusión innecesaria entre grupos dispares que necesitan colaborar. Los diferentes enfoques de almacenamiento de datos harán que la combinación cohesiva sea una tarea tediosa.
En el caso de múltiples sistemas, cada uno arroja datos en formatos diferentes y la organización podría verse obligada a gastar tiempo y ancho de banda interno para convertir los datos y hacerlos útiles.
4. Optimización de costes
Las organizaciones requieren que los líderes de RRHH de hoy en día no sólo satisfagan las aspiraciones digitales y las necesidades de la fuerza de trabajo, sino que también transformen la función de RRHH en un socio eficiente y estratégico para las empresas. Las iniciativas de optimización de costes constituyen un componente crítico de la transformación de los RRHH. Pero, muy a menudo, se pierden en el desorden que sigue. Por lo tanto, muchas organizaciones no consiguen mantener la optimización de costes durante sus transformaciones de RRHH y acaban teniendo unos costes de RRHH exorbitantes, significativamente mayores que los de sus pares.
¿Existe una bala de plata?
Para superar estos retos y llevar a cabo con éxito la transformación digital de los RRHH, las organizaciones pueden optar por un enfoque de "tecnología y operaciones de RRHH integradas", en el que tanto la implementación de la tecnología como la prestación de los servicios corren a cargo de un único proveedor. Profundicemos en este enfoque.
El enfoque de tecnología y operaciones de RRHH integradas ofrece servicios de RRHH combinados con tecnología para llenar los espacios en blanco en el panorama tecnológico de una organización. Suele implicar tres fases: construir, ejecutar y dar soporte. Veamos cómo es un viaje de transformación integrado.
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Viaje de transformación integrado
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Construir
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Ejecutar
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Dar Soporte
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El proveedor colabora con las organizaciones y los procesos AS-IS, el modelo de prestación de servicios, los puntos débiles experimentados en el modelo de prestación de servicios existente y los requisitos empresariales.
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En lugar de finalizar el acuerdo cuando se haya realizado la implementación, el proveedor proporcionará un apoyo ampliado, flexible, consultivo, técnico y funcional a las organizaciones.
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Con esta solución de apoyo, las organizaciones obtienen una experiencia óptima de los empleados y una mayor adopción por parte de los usuarios, ahorrando al mismo tiempo esfuerzos y costes de formación.
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¿Qué ganan las organizaciones?
Con este enfoque hacia la transformación digital, las organizaciones pueden ganar:
- Una solución en la nube flexible y totalmente gestionada
- Un único sistema global que reúne los componentes bajo un único sistema
- Una experiencia con un único proveedor, en lugar de tener que lidiar con múltiples proveedores en diferentes lugares que se señalan unos a otros
- Una experiencia sin riesgos, ya que todas las responsabilidades son asumidas por el único proveedor
- Centrarse en los objetivos principales del negocio en lugar de en las actividades transaccionales
- Un viaje de transformación globalizado y estandarizado que es más fluido y rápido
- Una solución integrada verdaderamente holística
- Transformación de la adopción por parte de los usuarios y de la gestión del cambio
- Mejor propuesta de valor de costes
El COVID-19 ha obligado a las organizaciones a buscar la manera de atravesar un terreno difícil que, sin un modelo de prestación de servicios de RRHH resistente, será inviable. Neeyamo aborda esta necesidad con su marco único de HROS que ha sido probado para garantizar el funcionamiento continuo de los procesos de RRHH de las organizaciones a través del enfoque integrado de "tecnología y operaciones".
