C'est encore plus crucial aujourd'hui, alors que les entreprises doivent faire face à l'assaut de l'assouplissement des conditions de travail et à une main-d'œuvre plus jeune et plus exigeante qui privilégie le but, le sens et la santé mentale plutôt que le poste et le salaire. Les bols de riz en fer se sont transformés en promesses irréalisables, ce qui nécessite de nouvelles approches pour fidéliser le personnel. Adrian Tan explique comment les entreprises doivent se frayer un chemin en plaçant les employés en premier et les clients en second.
