È ancora più cruciale oggi, quando le aziende si trovano ad affrontare l'assalto di accordi di lavoro flessibili e di una forza lavoro più giovane ed esigente che dà più valore allo scopo, al significato e alla salute mentale che alla posizione e allo stipendio. Le ciotole di riso di ferro si sono trasformate in promesse irrealizzabili, rendendo necessari nuovi approcci alla fidelizzazione del personale. Adrian Tan spiega come le aziende debbano lavorare mettendo al primo posto i dipendenti e al secondo i clienti.
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