직원 참여는 HR 부서의 최우선 과제입니다. 하지만 전 세계 직원들의 건강한 참여를 유도하는 데에는 어려움이 있습니다. 급여는 여러 국가에 걸친 인력 관리에서 중요한 역할을 합니다. 글로벌 직원 참여 전략은 분산된 팀을 통합하기 위해 보상과 혜택을 능숙하게 탐색해야 합니다. 이를 위해서는 데이터와 기술을 혁신적인 방식으로 활용해야 합니다.
니야모와 하이밥의 파트너십은 글로벌 급여 환경을 가로지르면서 전략적이고 창의적인 직원 참여 이니셔티브를 발전시키는 데 필요한 인사이트를 제공합니다.
하이밥의 영업 엔지니어인 Kelly Cardenas는 기술 스택과 프로세스를 통해 전문가를 지원하는 전문 지식을 활용하여 혁신적인 참여 전략의 중요성을 강조합니다. 그녀는 하이밥의 HRIS 플랫폼인 Bob의 기능을 심층적으로 살펴보고 혁신적인 기능이 직원 참여를 촉진하는 방법을 강조합니다.
Kelly는 성공적인 이니셔티브에서 사용자 피드백의 중요한 역할을 강조하며, 다양한 관점의 인사이트를 활용하여 관계를 구축하고 맞춤형 접근 방식을 만드는 데 HiBob에서 활용하고 있습니다. 그녀는 하이밥의 독특한 직원 참여 접근 방식, 글로벌 인력 관리에서 급여의 역할, 하이밥의 총체적인 직원 경험 관점이 글로벌 생산성을 향상시키는 방법에 대한 인사이트를 공유합니다.
인터뷰에서 발췌한 내용입니다:
HiBob은 독특한 사용자 인터페이스를 갖추고 있습니다. 고객의 어떤 주요 문제점을 해결하나요?
고객이 해결하도록 지원하는 가장 큰 과제는 HR 프로세스를 간소화하는 것입니다. 기존 플랫폼에서 온보딩, 성과 검토, 휴가 등 중요한 영역을 관리하는 것은 더욱 어렵습니다. HiBob의 통합 플랫폼인 Bob을 사용하면 글로벌 조직이 하나의 환경에서 통합적으로 작업할 수 있습니다.
이 단일 중앙 집중식 솔루션은 지리적으로 분산된 팀을 조정하는 동시에 참여도를 높이고 국경을 넘어 인재를 유지합니다.
새로운 원격/혼합 근무 모델을 지원하기 위해 플랫폼은 어떻게 진화하고 있나요?
글로벌 조직은 다양한 다국적 인력의 참여를 유도하기 위해 직원들에게 개인화된 경험을 제공해야 합니다. 여러 국가의 직원들이 다양한 언어를 사용하고 고유한 방식으로 자신을 식별하는 만큼, 각 팀이 자동화를 통해 맞춤형 경험을 설정할 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 직원들은 자신에게 적용되지 않는 정보 대신 자신에게 맞는 관련 정보만 볼 수 있습니다.
직원 지원에 대해 논의하는 동안 글로벌 인력 관리를 더 잘 지원하기 위해 급여 프로세스를 어떻게 조정할 수 있을까요?
급여 통합을 고려할 때는 HR 팀에 미치는 영향과 직원 경험이라는 두 가지 주요 관점이 있습니다. HR 측면에서는 프로세스를 간소화하는 것이 중요합니다. 니야모와 같은 글로벌 클라우드 기반 제공업체와의 파트너십을 통해 급여 시스템을 전환할 때 대대적인 개편을 피함으로써 이러한 유연성을 확보할 수 있습니다.
Bob's PayrollHub는 조직을 위해 데이터를 원활하게 전달하는 단일 데이터 소스 역할을 합니다. 급여 허브는 한곳에서 정보를 수집하므로 여러 제공업체와 쉽게 통합할 수 있는 HRIS를 제공합니다.
직원들에게 중요한 것은 접근성, 보안, 사용 편의성입니다. 직원들은 중요한 정보에 빠르게 액세스할 수 있어야 합니다. 온보딩과 정보 업데이트도 쉬워야 합니다. 클라우드 기반 도구와 디지털 문서를 사용하면 원격 근무 직원을 신속하게 온보딩할 수 있습니다. HR 프로세스를 간소화하는 동시에 직원 경험을 개선함으로써 내부와 직원의 요구를 모두 충족하는 파트너십 전략입니다.
효과적인 글로벌 인력 관리를 위해 새로운 업무 환경 역학에 대한 새로운 사용 사례는 어떤 것이 로드맵에 포함되어야 할까요?
저는 두 가지 주요 사용 사례에서 주목을 받고 있습니다: 데이터에 액세스하고 직원 피드백을 수집하는 것입니다. 소규모 HR 팀의 경우, 고객은 제한된 대역폭으로 전략적 의사결정에 필요한 인사이트를 제공하는 시스템을 원합니다. 데이터를 분석하고 유용한 권장 사항을 표시하는 Bob의 기능을 통해 고객은 더 적은 자원으로 더 많은 일을 할 수 있습니다.
또한 직원의 관점을 활용해야 한다는 요구가 점점 더 커지고 있습니다. 직원들이 피드백 채널을 통해 자신의 목소리가 중요하다고 느끼면 소속감이 높아집니다. Bob은 HR 및 인사 리더에게 데이터 기반 의사결정을 지원하는 사용하기 쉬운 대시보드, KPI 및 보고서를 제공합니다. Bob은 모든 직원이 조직에 대한 포괄적인 개요에 액세스할 수 있도록 하여 글로벌 연결을 촉진합니다. AI를 통한 운영 간소화와 직원 경청을 통한 직원 유지율 향상 사이에서 고객들은 직원 라이프사이클 전반에 걸쳐 인텔리전스와 공감을 활용하고자 합니다.
직원들의 요구는 다양합니다. 전반적으로 공감할 수 있는 창의적인 참여 이니셔티브를 만드는 비결은 무엇인가요?
사람마다 직장에서의 사교성과 편안함의 정도는 다릅니다. 하지만 이러한 어색함의 일부는 동료 직원에 대해 충분히 알지 못하는 데서 비롯됩니다.
Bob을 통해 직원들은 취미부터 음식 선택까지 다양한 환경 설정으로 프로필을 업데이트할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 조직은 ClubView라는 모듈을 사용하여 전체적인 뷰를 만들 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 공유된 직원 데이터를 기반으로 리소스 그룹이나 독서 클럽을 쉽게 구성할 수 있습니다. 직원들은 공유할 정보를 선택할 수 있으므로 개인화된 참여가 가능합니다. 저는 개인적으로 새로운 동료와 연결하고 일반적인 주제 이외의 대화를 시작할 때 이러한 프로필을 탐색하는 것이 유용하다고 생각합니다.
조직은 유사한 접근 방식을 활용하여 참여도를 높일 수 있습니다. 개인의 선호도에 따라 옵션을 제공하고 포용함으로써 더욱 풍부한 직원 경험을 창출하는 것입니다.
급여와 복리후생은 매우 중요하지만 공개적으로 논의되는 경우는 많지 않습니다. 어떻게 하면 투명성을 높일 수 있을까요?
정확한 지적입니다. 당면한 문제는 공정한 보상을 원하는 직원들에게 중요한 요소인 급여 투명성입니다. 이를 효과적으로 해결하려면 조직은 보상 패키지를 검증하는 강력한 프로세스를 구축해야 합니다. 고객과 소통하면서 느낀 가장 큰 문제는 보상 관리를 위한 간소화된 시스템이 부재하고, 액세스 및 승인에 장애물이 있는 스프레드시트에 의존하는 경우가 많다는 점입니다. 의사 결정권자는 직원의 프로필, 인재 데이터, 성과 점수, 급여 내역을 아우르는 전체적인 뷰가 필요합니다.
이러한 복잡성은 전 세계적으로 더욱 증폭되고 있으며, 기존 도구는 여러 통화를 지원하지 않는 등 부족한 점이 많습니다. Bob은 핵심 직원 데이터와 긴밀하게 통합되어 인재 정보를 파악하고 의사 결정 과정에 참여하는 모든 사람이 총체적인 평가를 내릴 수 있도록 지원합니다. 고객은 외부 표준에 대한 벤치마킹의 부가가치를 높이 평가합니다. Workday 솔루션은 강력한 인사이트를 제공하고 불일치를 감지함으로써 조직이 정보에 입각한 공평한 보상 결정을 효율적으로 내릴 수 있도록 지원합니다. 본질적으로 직원을 총체적으로 검토하고 모두가 쉽게 사용할 수 있도록 프로세스를 간소화하는 것입니다.
내년에 급여/인력 시스템을 발전시키기 위해 가장 필요한 혁신은 무엇이라고 생각하시나요?
AI 기능이 향상될 것이 분명하지만, 가장 중요한 초점은 직원 경험과 고객 요구사항에 맞춰져야 합니다. 즉, 직원들에게 진정으로 중요한 것이 무엇인지 파악하기 위해 피드백과 설문조사를 면밀히 추적해야 합니다. AI를 넘어 인사이트에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것이 관리자와 HR 팀이 데이터 중심적인 업무를 수행할 수 있도록 하는 핵심입니다.
기능을 추가하면서 원활한 셀프 서비스 환경을 통해 새로운 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 방법에 대해 고민합니다. 직원들은 관리자의 수고 없이도 자신의 정보를 업데이트하고 필요한 정보에 빠르게 액세스할 수 있는 기능을 원합니다.
플랫폼 간의 통합을 통해 번거로움 없는 통합된 경험을 제공하는 것도 중요합니다. 연구를 통해 고객이 다음에 원하는 것이 무엇인지 제대로 파악하고 이를 바탕으로 제품을 반복적으로 개선함으로써 기존의 강점을 강화하는 사용하기 쉬운 데이터 기반 기능으로 직원과 HR 팀 모두를 만족시킬 수 있습니다.
니야모와 하이밥의 통합은 글로벌 급여 관리를 발전시킬 수 있는 유망한 기회를 제공합니다. HiBob의 HR 플랫폼을 사용 중이거나 고려 중인 사용자에게는 여러 국가의 급여 업무를 처리할 수 있는 간단하고 생산적인 방법을 제공합니다.
문의처(irene.jones@neeyamo.com)로 연락하여 Neeyamo와 HiBob의 솔루션을 통합하여 글로벌 인력 관리 전략을 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보세요.
